F.A.Q

Oui, et c'est volontaire : un kit assemblé ne rentrerait dans aucun colis. Mais l'assemblage se fait entièrement à la main. Les tubes s'emboîtent dans des connecteurs à broches jusqu'au clic — aucun outil, aucun dénudage, aucune soudure. Comptez 30 à 45 minutes à deux pour un kit de 3 à 5 hexagones, 1 h 30 pour un 14 hexagones.

Vous n'avez rien à mesurer. Les connecteurs en V et en Y imposent mécaniquement l'angle : dès que le tube est engagé jusqu'au clic, la géométrie est juste. C'est ce qui rend le montage impossible à rater.

Le rendement est de 120 lumens par watt sur toute la gamme. Concrètement :

• 1 hexagone — 36 W, 4 320 lumens
• 2 hexagones — 72 W, 8 640 lumens
• 3 hexagones — 130 W, 15 600 lumens
• 5 hexagones — 215 W, 25 800 lumens
• 14 hexagones — 550 W, 66 000 lumens

À titre de repère, un néon d'atelier de 36 W en produit environ 3 000.

Non, la gamme blanche 6500 K fonctionne en tout ou rien. C'est un choix : sur un poste de travail, une lumière constante et à pleine puissance est ce qu'on recherche. Si vous voulez moduler l'ambiance, orientez-vous vers la gamme RGB, pilotable en couleur et en intensité.

Les grands kits sont livrés avec des barres LED de secours — 2 sur le 14 hexagones. Sur les kits plus petits, contactez-nous en cas de besoin : les barres sont couvertes par la garantie 5 ans et remplacées à l'unité, sans retour de l'installation complète.

La gamme blanc froid 6500 K est disponible avec un contour blanc, bleu, vert ou rouge sur le modèle 14 hexagones — le choix se fait directement sur la fiche produit. Pour de la couleur pilotable, la gamme RGB permet de changer de teinte et de créer des dégradés.

Oui. Toute la gamme partage les mêmes tubes et les mêmes connecteurs. Le kit 3 hexagones se monte au choix en triangle, en ligne ou en colonne. Les kits plus grands peuvent être étendus avec des modules Ø 1 m en satellite, ou combinés entre eux. Rien n'est figé : vous pouvez réagencer après un déménagement.

50 000 heures. À raison de trois heures d'utilisation par jour, cela représente plus de quarante ans. La garantie constructeur est de 5 ans.

À puissance lumineuse égale, une installation LED consomme environ 60 % de moins qu'un éclairage fluorescent classique. Le 14 hexagones tire 550 W, soit 2,4 ampères — c'est moins qu'un radiateur d'appoint, pour 66 000 lumens.

Oui : marquage CE, conformité RoHS, et indice de protection IP54 selon la norme EN 60529. La déclaration UE de conformité est disponible sur simple demande.

Pour le montage, non : tubes, connecteurs et fixation se font entièrement à la main. Seul le raccordement final du câble secteur — phase, neutre, terre — demande de savoir ce que l'on fait.

Si vous n'êtes pas à l'aise avec le repérage phase / neutre / terre, faites intervenir un électricien pour cette seule étape. C'est une demi-heure d'intervention.

Non. L'alimentation est intégrée aux tubes, en 230 V direct. Rien à ajouter, rien à loger dans un faux plafond, aucun boîtier visible depuis le sol.

La fixation directe au plafond convient parfaitement entre 2,50 m et 3,50 m. Au-delà, la lumière s'éloigne du plan de travail : passez par la suspension par câbles, qui vous permet de descendre le kit à la hauteur voulue et de le régler câble par câble.

Sur du placo, oui, avec des chevilles adaptées type Molly. La charge est légère et répartie sur l'ensemble des connecteurs, qui font office de points de fixation.

Sur un faux plafond suspendu, privilégiez une reprise sur la structure porteuse, ou la suspension par câbles fixés à la dalle.

Un seul point d'alimentation suffit pour un kit standard : le courant circule d'un tube à l'autre par les connecteurs. Les grands kits sont livrés avec deux câbles, ce qui permet d'alimenter par deux points si votre arrivée électrique l'impose ou si vous étendez l'installation.

De 30 à 45 minutes à deux personnes pour un kit de 3 à 5 hexagones, hors raccordement électrique. Comptez 1 h 30 à 2 h pour un 14 hexagones — l'essentiel du temps passe dans le repérage et la fixation, pas dans l'assemblage.

Coupez le courant, déboîtez le connecteur concerné puis réengagez-le fermement jusqu'au clic. C'est l'origine du problème dans la très grande majorité des cas — une broche mal enfoncée.

Si la barre reste éteinte, contactez-nous : elle est couverte par la garantie 5 ans et remplacée sans retour de l'ensemble.

Sous abri uniquement. L'indice IP54 protège des projections et de la poussière, pas d'une exposition directe aux intempéries. Un auvent, un carport fermé ou un box ouvert conviennent ; une terrasse découverte, non.

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. Comptez ensuite 5 à 8 jours ouvrés selon la destination. Les produits volumineux peuvent demander un jour supplémentaire.

France, Belgique, Suisse et Luxembourg.

La livraison est offerte à partir de 149 € d'achat. En dessous, elle est facturée 7,99 €, quel que soit le nombre d'articles.

Nos bureaux sont à Paris. Les produits sont expédiés depuis des entrepôts logistiques partenaires situés en Europe, afin de garantir des délais courts.

Un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Pensez à vérifier vos courriers indésirables. Si vous ne l'avez pas reçu sous quelques jours, écrivez-nous à support@expertatelier.com.

Oui. Selon leur format et leur entrepôt d'origine, certains articles voyagent séparément. Le reste de votre commande arrive généralement dans les jours suivants.

Il arrive qu'un transporteur enregistre la livraison avant la remise effective. Vérifiez auprès des voisins ou du gardien, patientez 24 à 72 heures, puis contactez-nous si le colis reste introuvable — nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.

Photographiez le colis et le produit, émettez des réserves auprès du transporteur si vous le pouvez, et contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande. Nous prenons le dossier en charge.

5 ans sur l'ensemble de la gamme, blanche comme RGB. Elle couvre les défauts de fabrication, les pannes de barres LED et les défaillances d'alimentation en usage normal.

Ne sont pas couverts les dommages liés à une mauvaise installation, à l'ouverture des tubes, à une exposition directe aux intempéries ou à une surtension du réseau.

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour demander un retour. Le produit doit être neuf, non monté, dans son emballage d'origine et sans trace d'usure.

Contactez-nous avant tout renvoi : un retour envoyé sans validation préalable peut être refusé.

En cas de changement d'avis, les frais de retour sont à votre charge. Si le produit est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, nous prenons les frais en charge après validation du dossier.

Oui, dans les mêmes conditions qu'un retour. Écrivez-nous avec votre numéro de commande et le modèle souhaité, nous organisons l'échange.

Sous 14 jours maximum à compter de la réception et de la validation du produit retourné, sur le moyen de paiement d'origine. Selon votre banque, l'apparition sur le compte peut prendre quelques jours supplémentaires.